适用于通过本平台报名并完成在线缴费的全部课程
报名提交后，系统会生成一笔待支付订单，此时报名处于「待缴费」状态，不占用学习名额，也不构成培训合同关系。
只有收到支付宝的付款确认后，报名才正式生效，学员端显示「已缴费 · 报名成功」。
| 申请时点 | 退费比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 缴费后、首次开课前 | 全额退还 | 原路退回，不收手续费 |
| 已开课，且已完成课时 ≤ 20% | 退还 70% | 扣除已发生的教学与教务成本 |
| 已开课，且已完成课时 > 20% | 不予退费 | 可申请一次转班或延期，有效期 12 个月 |
| 申请时点（距开课日） | 退费比例 |
|---|---|
| 15 日以上 | 全额退还 |
| 7–15 日 | 退还 80% |
| 7 日以内 | 退还 50% |
| 已开课 | 不予退费，可申请一次转班 |
因场地、讲师等主办方原因导致课程取消或延期的，无条件全额退还。
到账时间：支付宝余额/余额宝一般实时到账；银行卡渠道通常 1–3 个工作日，最长不超过 7 个工作日。
对退费金额有异议的，可先与教务协商；协商不成的，可向杭州市消费者权益保护委员会申请调解，或依法向合同履行地人民法院提起诉讼。
本规则未尽事宜，以报名时确认的《培训服务协议》为准；本规则与法律法规冲突的，以法律法规为准。